پاک سرویس (برند خدمات مشتریان) با هدف اولیه سرویس و خدمات پس از فروش محصولات برند پاکشوما و تامین قطعات و لوازم یدکی انواع لوازم خانگی بزرگ و کوچک تأسیس گردید.
در راستای ارتقای رضایتمندی و افزایش وفاداری مشتریان، پاک‌سرویس سیستم مدیریت کیفیت خود را بر اساس استانداردهای بین‌المللی ISO100002:2014 و ISO100004:2012 برای رسیدگی به شکایات و سنجش رضایت مشتریان پیاده‌سازی کرده است. ما بر مبنای اصولی راهبردی و آینده‌نگر، اقدامات زیر را در اولویت خود قرار داده‌ایم:
✔ استفاده از نیروی انسانی متخصص و آموزش‌دیده، به‌ویژه در بخش‌های ارتباط مستقیم با مشتریان، برای تضمین تجربه‌ای بی‌نقص از خدمات.
✔ سرمایه‌گذاری مستمر بر آموزش و توسعه دانش تیم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، تا راهنمایی مشتریان با دقت، سرعت و کارایی حداکثری انجام شود.
✔ به‌کارگیری سیستم پیشرفته CRM برای ثبت، پیگیری و رسیدگی نظام‌مند به بازخوردها و خواسته‌های مشتریان تا نتیجه مطلوب، به‌منظور خلق احساسی پایدار از اعتماد و رضایت حاصل گردد.